Все проще. У МВ нет коммунити менеджера, есть человек который совмещает эту роль.
Ведь как обычно бывает - идет хайповая движуха негативная - появляется коммунити менеджер и банальной фразой "Мы вас слышим, нам важно ваше мнение, если у вас есть идеи опишите их в виде петиции"
Либо "Патчноут ожидается в день старта обт/за день" Т.к. Креативная команда/Тестирование ещё не дало результатов.
Да подобных отписок за 15 минут "на коленке" можно слабать на раз-два.
Но, к сожалению, его нет.
Анализ форума и мессенджеров есть, а полноценного коммунити менеджера нет.
Вообще заметил, что очень мало игровых проектов вообще полноценно находят человека, не просто человека-затычку на эту должность, а именно конкретного работника.