Сделайте полную проверку апдейтером или обновите клиент по этой инструкции http://forum.averia.ws/threads/%D0%9E%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D1%81-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C%D1%8E-%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.120911/
Напишите http://forum.averia.ws/forums/%D0%A4%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0-financial-support.29/
и укажите следующие данные:
1. Дата платежа
2. Номер заказа
3. Сумма платежа
4. Почта, указанная при оплате
5. Мастер аккаунт
6. Через какую платежную систему совершали покупку: UNITPAY \ ROBOKASSA \ WALLET ONE