Доброй ночи! 
Уточните пожалуйста несколько вопросов: 
  
1. Лаги сразу после входа в игру? Или со временем появляются? 
2. Вы, качали клиент с нашего сайта? 
3. Пытались переустановить/проапдейтить патч? 
4. Была ли у вас данная проблема на других серверах?