Мемная техподдержка

[Karmella 2498]

04.11.2021 в 23:37, Serfer сказал:

возможно проблема в плане электропитания , если стоит "сбалансированный" -поменяй на другой с высокой производительностью 

у меня высокая и стоит)

В пк разогнано все что можно было разогнать, а что нельзя было разогнать, модифицировалось и гналось

[ajajajaja 22]

05.11.2021 в 02:28, MrHARDYHARD сказал:

вероятно дело не в клиенте, ведь не у всех двумониторщиков с этим проблемы, а в софте на компуктерах

Получается, что так. К сожалению тех поддержка устраивает цирк вместо помощи(

Ты двумониторщик? у тебя нет таких проблем? Мышка не вываливается за экран? ФПС не проседает?

[Rylai 2622]

04.11.2021 в 20:41, ajajajaja сказал:

Получается, что так. К сожалению тех поддержка устраивает цирк вместо помощи(

Ты двумониторщик? у тебя нет таких проблем? Мышка не вываливается за экран? ФПС не проседает?

О каком цирке идет речь?
Как тех. поддержка может знать что у Вас стоит 2 монитора из-за этого у Вас проблемы? 
Тех. поддержка предоставляет вам стандартные варианты решения.

Также, на моей памяти вы первый у кого подобные проблемы из-за двух мониторов.

Я буду рада если вы сможете решить Ваш вопрос и будут спокойно играть без каких-либо проблем.

[ajajajaja 22]

05.11.2021 в 02:56, Rylai сказал:

О каком цирке идет речь?
Как тех. поддержка может знать что у Вас стоит 2 монитора из-за этого у Вас проблемы? 
Тех. поддержка предоставляет вам стандартные варианты решения.

Также, на моей памяти вы первый у кого подобные проблемы из-за двух мониторов.

Я буду рада если вы сможете решить Ваш вопрос и будут спокойно играть без каких-либо проблем.

Вы же собственноручно удалили описание этого цирка сказав, что разглашать переписку с поддержкой запрещено) Смысл переспрашивать?

Изменено 4 ноября 2021 пользователем ajajajaja

[Serfer 3]

3монитора с разной герцовкой 60-75 , 3 окна все норм , включая все 3 окна на одном и 3 окна на разных мониторах 

[Rylai 2622]

04.11.2021 в 21:01, ajajajaja сказал:

Вы же собственноручно удалили описание этого цирка сказав, что разглашать переписку с поддержкой запрещено) Смысл переспрашивать?

Еще раз, в чем конкретно заключается цирк?

[Rylai 2622]

04.11.2021 в 21:55, MrHARDYHARD сказал:

вероятно в том что техподдержка пытается всё решить стандартизированными способами, а не найти конкретную причину такой проблемы

Правильно, потому что тех. поддержка дает помощь в рамках игрового клиента, сервера, проксей и проблем связанных внутри игры.
Тех. поддержка может, но не обязана помогать в проблемах индивидуального характера, например как переустановить Windows, как отключить Overlay, как переустановить драйвера на ту или иную программу.

Не поверите, есть такие которые обращаются и просят помочь установить Киберпанк, специалист который никогда с подобным не сталкивался, очевидно в этом не поможет, как и в этой ситуации, тут проблема индивидуального характера с которой в нашей большой команде еще ни кто не сталкивался.
И тут видно, что проблема не с нашей стороны.

[Mecker 179]

05.11.2021 в 00:32, Rylai сказал:

Правильно, потому что тех. поддержка дает помощь в рамках игрового клиента, сервера и проксей и проблем связанных внутри игры.
Тех. поддержка может, но не обязана помогать в проблемах индивидуального характера, например как переустановить Windows, как отключить Overlay, как переустановить райвера на ту или иную программу.

Не поверите, есть такие которые обращаются и просят помочь установить Киберпанк, специалист который никогда с подобным не сталкивался, очевидно в этом не поможет, как и в этой ситуации, тут проблема индивидуального характера с которой в нашей большой команде еще ни кто не сталкивался.

Так и что в итоге Киберпанк установили?)

[Rylai 2622]

04.11.2021 в 22:34, Mecker сказал:

Так и что в итоге Киберпанк установили?)

Сылку дали на форум игры)

[ajajajaja 22]

05.11.2021 в 03:54, Rylai сказал:

Еще раз, в чем конкретно заключается цирк?

Мне можно выложить переписку? Думаю пользователи оценят высокий уровень поддержки)

[Serfer 3]

05.11.2021 в 03:26, ajajajaja сказал:

Мне можно выложить переписку? Думаю пользователи оценят высокий уровень поддержки)

ты на вальке еще с поддержкой не общался 

 

[ajajajaja 22]

05.11.2021 в 02:56, Rylai сказал:

О каком цирке идет речь?
Как тех. поддержка может знать что у Вас стоит 2 монитора из-за этого у Вас проблемы? 

А откуда людям на форуме знать, что у меня 2 монитора? Тем не менее...

 

Вообще это конечно интересная мысль - люди которые получают зп, которые должны быть заинтересованы в разрешении проблем у игроков, напоминают ботов заходя на 3й круг из одних и тех же советов.

Пользователи форума, которым должно быть строго пох, в состоянии размышлять и эту же проблему решить...

[kso_ 361]

05.11.2021 в 03:34, ajajajaja сказал:

А откуда людям на форуме знать, что у меня 2 монитора? Тем не менее...

 

Вообще это конечно интересная мысль - люди которые получают зп, которые должны быть заинтересованы в разрешении проблем у игроков, напоминают ботов заходя на 3й круг из одних и тех же советов.

Пользователи форума, которым должно быть строго пох, в состоянии размышлять и эту же проблему решить...

да это типичная тех поддержка... я не в обиду команде глобала....  во всех сферах первую линию тех поддержки учат отвечать "по бумажке", они твое сообщение читают по диагонали, и потом выдают стандартное "проверьте включен ли ваш компьютер в розетку", помогает в 98% случаев

[ajajajaja 22]

05.11.2021 в 12:15, kso_ сказал:

да это типичная тех поддержка... я не в обиду команде глобала....  во всех сферах первую линию тех поддержки учат отвечать "по бумажке", они твое сообщение читают по диагонали, и потом выдают стандартное "проверьте включен ли ваш компьютер в розетку", помогает в 98% случаев

Когда мы зашли уже на 3й круг из одних и тех же советов они упорно продолжили повторять свою мантру) Там даже не проскочила мысль, что причины могут быть в другом.

Спасибо есть форум, правда решения все равно нет. Но есть хотя бы направление куда копаться)

[СинийЛось 151]

Ничто разобрались . Я мб что не понимаю но тоже 2 Моника, и не врублюсь как сделать чтоб сделать оба окна активным.У меня получается одно активное там где скилы жму а второе дико тормозит.