Отправка баг-репортов

[Osmikot 0]

Хочу поделиться идеей, которую видел в разных проектах:

Пожалуйста, сделайте возможность отправлять баг-репорты непосредственно из игры(клиента)

Так будет гораздо удобнее и можно заранее разметить поля, необходимые для заполнения или захватывать скриншот, что увеличит информативность.

Пользовался подобным на одном из тестирований, в котором я когда-то участвовал, было удобно. Если заранее при загрузке клиента в апдейтере подробно объяснить игрокам, как этим пользоваться - точно толк будет.

Но, конечно, важно, чтобы для этого были возможности и ресурсы.

[Rylai 2631]

К сожалению, в реальности всё работает иначе. Чтобы баг-репорт был полезным, он должен быть конструктивным, с подробным описанием проблемы, и при необходимости — возможностью для специалиста задать уточняющие вопросы.

На практике автоматические системы сбора багов часто оказываются неэффективными: такие репорты нередко игнорируются, потому что у команды нет ресурсов или желания вести прямой диалог с игроком, чтобы действительно разобраться в сути проблемы и устранить её.

Наша цель — создать качественный продукт, и для этого необходим живой, прямой диалог с игроками, а не просто сбор обезличенных сообщений.