Character not visible on local proxies (Only appearing on ASIA proxy)

[Maegor 0]

For the past week, my character has been appearing correctly on the Masterwork master account website. However, in-game, when I log in and try to select a proxy to play, the character does not appear for selection on most of them.

The only proxy that allows me to select my character is the ASIA proxy. Since I am located in LATAM, playing on that proxy results in extremely high ping.

I would appreciate your help in finding a solution to this issue.

 

Уже неделю мой персонаж корректно отображается в мастер-аккаунте Masterwork, но в самой игре, когда я захожу и пытаюсь выбрать прокси, персонаж не появляется в списке доступных для выбора.

Единственный прокси, который позволяет мне выбрать персонажа — это прокси ASIA. Поскольку я нахожусь в LATAM (Латинская Америка), игра через этот прокси вызывает слишком высокий пинг.

Буду благодарен за помощь в решении этой проблемы.

--- Этот текст был переведен с помощью ИИ ---

MasterWork screenshot - Account List

 

Ingame screenshot

Proxy US Select

 

[Rylai 2652]

Hello.
I recommend contacting the support service directly; they will ask you for all the necessary information for verification.