Промокоды это ваши попытки заставить людей, которые начали подзабивать, дольше крабить, используя руны, пироги и свечи. Или постоять в городе с книгой создавая видимось нереальной движухи в городах. По-сути это нужно в ровной мере вам так же, как и игрокам в плане поднятия активности и онлайна.
Человек вам говорит о том, что он платил услугу в виде ПА, которая имеет на момент оплаты список опций, а вы потом взяли эти опции отрубили в одностороннем порядке из-за проблем на вашей стороне.
Если вы не смогли в полной мере выполнить взятые на себя обязательства по оказанию услуги, то нужно тогда возвращать часть либо полную оплату услуги. А в нормальном мире за это обчно еще и предусмотрены штрафные санкции в договоре. Вы просто пользутесь тем, что являетесь фришкой, и де-факто никому и ничем не обязаны юредически. А неугодных можно вообще забанить без каких-либо компенсаций и дело в шляпе.
И я вот считаю, что выдача купона или продление ПА это не решение, а "подачка". Человек оплатил ПА чтобы пользоватся им вот сейчас и вот завтра, и еще n-дней с момента покупки, а не вот потом, когда вы разрешите, пофиксив свои технические косяки.
