И что Вы выяснили? Проблема как я вижу у Вас осталась. (Пишите в службу поддержки, Ваш запрос передадут более профильным специалистам, и пожалуйста укажите что у Вас 2 монитора)
Мы стараемся помочь каждому игроку с его проблемой. И всё же это не значит что мы будем "играть в экстрасенсов".
У Вас проблема - сообщите детали, если проблема нестандартного характера.
Если мы обладаем информацией и прежде сталкивались - мы поможем.
В случае, когда это первый "кейс" с данной проблемой - мы просим предоставлять всю информацию, которая может помочь.
При этом давать гарантии, что мы "всё решим" мы не можем.