Это просто. Тебя посылают, а ты в ответ с добротой отвечаешь и никаких эмоций. Как правило, это злит людей больше, чем ответный негатив.
[spoiler=Минутка философии]Злится на людей вообще бессмысленно по логике вещей. Если человек просто злой сам по себе, значит, его воспитали плохо или жизнь сложная была (разве это его вина?). А если у него временные трудности в жизни (на работе, в семье и тд), то тут тем более не на что злится.